一般出现这种问题可能是网络故障或者服务器故障导致的,可以换其他Wi-Fi网络或者4G网络试试,依旧不行电话应该是服务器问题导致的故障,建议你联系客服处理;三星手机无法实名验证1、首先确认登陆的账户是否正确。2、确认注册三星账户时填写的邮箱是否正确。3、检查邮箱,查看验证邮件是否被拦截。4、如果还是没有激活邮件,请换个时间点重新发送。身份认证无法通过怎么办:1、请检查填入的身份信息是否正确。2、检查需要上传的身份证照片是否清晰。3、检查手机联网是否正常。4、检查注册时填入收邮件的电子邮箱是否正确。5、使用电脑再试一下。三星手机无法实名验证可以创建新的三星账户。具体步骤如下:1.应用程序——设定——账户-添加账户——三星账户——创建账户。2.选择使用“邮箱地址”或“手机号码”方式注册。3.填写带有*号的内容,如:密码、生日等。4.全部填写完毕后点击“注册”,注册后验证信息即可。