这种情况一般是系统问题导致的,建议你可以存在出现问题是重启一下手机看看看能不能解决这个问题,如果重启后还是不可以的话,就需要对手机做复位操作了;手机复位也就是恢复出厂设置操作方法都是大同小异的,可以打开手机的设置,手机恢复出厂设置恢复出厂设置,记得备份数据哦;1.打开设置菜单找到“更多设置”。2.点击更多设置里的“备份和重置”,找到“备份和重置”;进入备份和重置页面;选择“恢复出厂设置”;点“重置手机”,就可以将手机恢复到出厂设置了。3.如果之前有备份,可以选择从本地备份或者是从云备份里恢复手机,打开手机的自动备份选项,恢复设置会更加方便。