手机交了费,还不能走用,怎么办

一丝微笑_620 |浏览1147次
收藏|2020/01/19 07:10

满意回答

2020/01/19 07:43

请确定欠费号码缴费是否成功,欠费号码是否缴清了所有欠费,如果只缴纳了一部分欠费,那么还是无法使用,只有缴清了所有欠费才可以恢复正常使用的。可以通过以下方式查询缴费记录:1、登陆网上/手机营业厅查看缴费记录;2、拨打当地客服热线查询缴费记录;3、前往实体营业厅查询缴费记录。【1】话费未及时到账,可通过登录网上营业厅的缴费记录中进行查询话费到账情况;【2】可以通过查询话费账单了解消费情况,检查您所交的话费是否足够抵扣您的欠费。如以上情况仍无法解决,建议可联系人工客服进行核查处理。如手机被停机,请检查如下情况:【1】号码未实名制,按政府有关法规规定,电信用户须登记真实身份信息,如逾期未登记须依法暂停电信服务,请进行实名补登记;【2】预付费可查询余额,如因余额不足导致停机,请及时充值恢复开机;【3】后付费如过了缴费期还未缴清历史欠费也会停机,可通过缴清欠费恢复开机;【4】后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机,可通过缴费开机,如每月消费较高,建议可到营业厅申请调整信用度;【5】查询是否办理挂失或是停机业务,需办理解挂或是复机方能使用。【6】排除以上情况还未解决,可以联系人工客服处理。

暖微风

其他回答(3)
  • 重启手机试试。
    回答于 2020/01/19 08:41
  • 可以打客服电话咨询一下
    回答于 2020/01/19 08:16
  • 请确定号码缴费是否成功。您可以通过以下方式查询缴费记录:1、登陆网上/手机营业厅查看缴费记录;2、拨打当地客服热线查询缴费记录;3、前往实体营业厅查询缴费记录。宽带服务可自助排障,简单易操作,另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务,方便快捷,更多功能敬请关注中国电信贵州客服。
    回答于 2020/01/19 07:56
0人关注该问题
+1

 加载中...