有两种可能:声卡驱动没装好,或者音响坏了。操作方法:情况一:点击右键,桌面的我的电脑。属性--硬件--设置管理器--声音视频和游戏控制器,如果这个项下面没有AC97 High Definition或其他长串的英文,或者存在黄色的问号。情况二:点击桌面左下角开始--控制面板--声音和音频设备,如果里面的所有设置都是灰色的,即是不可以用的。如果存在以上两种情况的任一种,这时你直接下载软件“驱动精灵”,安装好后,双击打开--驱动更新--勾选“声音视频和游戏控制器”,开始更新,更新完毕后重启电脑。如果不存在以上两种情况,请看桌面右下角有没有小喇叭。如果没有,请点开始--控制面板--声音和音频设备--勾选上“将音量图标放入任务栏”--确定。小喇叭就会出现在桌面上,把声音打开就好。如果以上的情况都是正常的,那就是你的音响坏了,换了新的音响就好了。