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近期有没有恢复出厂设置或者用手机管理类应用清理过手机？因为“保密柜“不支持备份功能，所以备份后恢复出厂设置，会导致存储在“保密柜”的文件丢失，丢失的文件无法找回。建议先将重要的数据资料移出“保密柜”，并成功备份后，再操作恢复出厂设置。在使用手机安全与管理类应用（如360手机助手、QQ手机助手等手机应用）进行大文件清理操作时，此类应用会将“保密柜”文件全部扫描出来，并不默认勾选。但如果误以为是垃圾数据，并误勾选删除则会导致数据丢失。建议不要使用第三方手机安全与管理类应用程序清理手机中的文件数据，因为使用其他第三方手机安全与管理类应用清理手机时，“保密柜”中的文件可能会被误清理，造成数据丢失。因此，为避免重要数据文件丢失无法找回，建议你使用系统自带的“手机管家”。