宽带账号忘记可凭捆绑的固话号码或身份证件号和密码登录网厅在线联系QQ客服查询;可拨打中国电信10000号客服提供捆绑的固话号码或身份证件号和密码或带有效证件到营业厅查询;密码忘记可凭以下方式修改:1.请登录网厅→自助服务→用户中心→密码管理→宽带密码管理→帐号类型选择‘宽带‘,按页面提示进行重置,现在办理请戳这里;2.请拨打10001→按3(业务办理)→按3(密码重置与修改)→按1(宽带密码重置)→本机按1,其他按2,按语音提示进行密码重置;3.请凭有效证件到营业厅或拨打10000号凭客户密码办理。宽带服务可自助排障,简单易操作,另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务,方便快捷,更多功能敬请关注中国电信贵州客服。