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2020/03/09 11:37
建议可通过以下方式进行排障：【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描；如果经以上方式排障后，还是无法解决问题，建议您可联系归属地人工客服报障，我司将尽快为您核查处理。用星卡享流量倍增；流量越用越多，刷视频、玩全网，更轻松、更自由，详情可登录广西电信网上营业厅查看。
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大致有下列因素，都可能导致掉线：1. 线路质量达不到维持链路的标准，猫和对端设备载波丢失，导致断线。（偶尔的情况可能是线路受外界干扰，不必在意，经常性的话，就需要电信派人检查和维护线路）2. 猫自身的原因，如有些猫产品质量存在BUG（缺陷），长时间运行后内部程序出错，导致传输数据丢帧，引起上层传输丢包，从而在TCP/IP层通信出现不正常，看起来就是一些网络应用如QQ，Web访问等掉线了。（一般可重启猫，或换一个猫）3. 电脑自身网卡驱动的问题。（可重装网卡驱动试试）4. windows系统网络组件的文件损坏.（系统意见恢复或重新做系统）5. 电脑存在病毒和木马，尤其是ARP欺骗，导致电脑与网关IP通信异常而掉线。（需要杀毒）6. 电脑IP冲突（IP地址重复）导致通信异常。（需重设IP或设置自动获取IP以避免冲突）7. 电脑有无经常使用迅雷等下载，迅雷可消耗全部的带宽，另一台电脑与外部网络的TCP/UDP通信失去联系，导致掉线。（迅雷下载应设定下载速度限制，确保其他电脑正常上网的带宽） 请根据你的情况对照分析，找到主要原因才可能从根本上解决。回答于 2020/03/09 11:51相关已解决
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